美容室の「お客様を集める研究会」

客層は、カットにプラス、エステやマッサージをしてくれる高所得者。

平日に来れ、来店周期の短い中高年層でした。

とにかく売り上げが欲しい。
ただオープン当初から来られる客層は、チラシのイメージとは全く違い、

同世代のファミリー層でした。

子供が小さいなどの共通項も多く、話は合いますし、接していて楽しい。

ただ、単価は低く、周期も長い。

土・日に集中してしまうという、 デメリットに悩んでいました。

売り上げ的に欲しい高級サロンと

仕事が楽しいと感じるファミリーサロンが、

ゴチャゴチャになっていました。

青木さんに相談。

「金額的なことを抜きにして、ファミリー層とリッチ層の

どちらが欲しいですか？」

私は、「ファミリー層。」と即答。 　　

そう、答えが出たのです。

これをキッカケに、客層を絞り込むという作業が

できるようになったのです。

ここから、私のチラシづくりが180度変わり、

少しづつ反応も良くなっていきました。

エステでは、 「ママのおこづかいでできるエステ」という

ミッションが出来上がりました。

私も１児の母ですから、

そこからの切り口は次から次へと出てきます。

「ひと月に一度のごほうびに・・・」　

「一番リラックスできる格好で来てください。

サンダル（可）♪」 すると、

ベビーカー連れのママさんたちが増え、

そのキーワードが合言葉に。

売り上げを意識してしまうと、

当たり前の事しかできなくなります。

かっこいいイメージのチラシに

頼ってしまうのも無理ありません。

青木さんに出会ったことで、

「今の自分そのままがお店の顔となり、

オリジナルそのもので、 誰も真似をすることができない、

オンリー・サロンになれるんだ。」

ということを教えて頂きました。

そして、そこに共感して頂いた方とのコミュニケーションが、

いつのまにかしっかりと出来上がっていく。（売り上げですね。）

今は、何よりも仕事が楽しくなりました。

本当に、ありがとうございました。

初めからうまく書けることはありません。

ぜひ、あきらめずに続けて欲しいです。

そして、自分にしかできないサロンを

築いていって欲しいと思います。